توصلت المغرب الآن بشكاية من الفاعل المدني والسياسي ميلود رقيق يسائل خلالها السيد محمد ربيع الخليع، المدير العام للمكتب الوطني للسكك الحديدية حول تكرار أعطاب المكيفات داخل القطارات وتأثيرها على راحة وسلامة المسافرين هذا نصها :”
السيد المدير العام المحترم،
في الوقت الذي يُفترض فيه أن تشكل القطارات وسيلة نقل مريحة وآمنة، للأسف ما زال غياب التكييف داخل العربات يطرح إشكالاً حقيقياً يمس بشكل مباشر راحة وكرامة المسافرين.
اليوم، وأثناء الرحلة على متن القطار المتجه إلى مراكش، وجد الركاب أنفسهم مجبرين على تحمل درجات حرارة مرتفعة للغاية، في ظروف غير إنسانية، بسبب عطب في نظام التكييف ،والأدهى أن هذا الخلل ليس جديداً، بل يتكرر بشكل مقلق، دون أن نلحظ إجراءات ملموسة لتفاديه.
أغلب الركاب كانوا من كبار السن والأطفال، وآخرون من السياح الذين عبروا صراحة عن استغرابهم وسخطهم إزاء هذا الإهمال غير المبرر في أحد أبرز وسائل النقل الوطنية.
إن تكرار هذه المشاهد المؤسفة يسيء لصورة المؤسسة، ويطرح تساؤلات مشروعة حول مدى احترام معايير السلامة وجودة الخدمات.
نأمل منكم، السيد المدير العام، اتخاذ التدابير اللازمة بشكل عاجل لضمان راحة وكرامة المواطن المغربي، والسائح الأجنبي على حد سواء.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.