• 74٪ من المستجوبين يتوقعون استخدام المدفوعات الرقمية بشكل أكبر خلال الـ 12 شهرًا القادمة.
• 68٪ من المغاربة يشعرون بالثقة في قدرتهم على التعرف على الاحتيال أو محاولات النصب.
• 46٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في المغرب يعتبرون الأمان معيارًا رئيسيًا عند اختيار طريقة الدفع.
• 97٪ اتخذوا احتياطات لتأمين مدفوعاتهم عبر الإنترنت.
الدار البيضاء، 29 سبتمبر 2025: كشفت دراسة جديدة أجرتها Visaعن زيادة في وعي المستهلكين وتدابير الأمان الاستباقية للمدفوعات الرقمية في جميع أنحاء المغرب. أظهرت النسخة الأخيرة من دراسة “Stay Secure” من Visa أن 97٪ من المستهلكين يتخذون الآن احتياطات نشطة لتأمين معاملاتهم عبر الإنترنت، مما يعكس يقظة متزايدة مع تزايد استخدام المدفوعات الرقمية.
بينما يعترف 49٪ من المشاركين في المغرب بضعفهم أمام عمليات الاحتيال مثل التصيد الإلكتروني، فإن التبني المتزايد لتدابير الأمان و تفضيل تدابير التعريف المعززة يشير إلى تحول إيجابي في سلوك المستهلكين منذ النسخة السابقة من الدراسة في عام 2023. أصبح المستهلكون الآن يحددون بنشاط إشارات التحذير ويتحققون من شرعية التفاعلات عبر الإنترنت، مما يدل على زيادة واضحة في الوعي.
تشير نتائج أخرى رئيسية من الدراسة إلى استمرار تسارع المدفوعات الرقمية في المنطقة، حيث صرح 76٪ من جميع المشاركين أنهم يثقون بشكل كبير أو كامل في المدفوعات الرقمية، على الرغم من تهديدات الاحتيال الاكتروني. ومع تزايد استخدام و و تفضيل الأداء الالكتروني في المغرب، تشير الدراسة إلى أن هناك خطوات يمكن أن يتخذها التجار والبنوك وشركات الأداء لتعزيز هذه الثقة بشكل أكبر.
بهذه المناسبة، قالت ليلى سرحان، نائب الرئيس الأول ومديرة مجموعة الدول لأفريقيا الشمالية والمشرق وباكستان “تؤكد النسخة الأخيرة من دراسة Stay Secure من Visa ظهور قاعدة مستهلكين أكثر تطورًا في المغرب، تدرك التهديدات الأمنية المحتملة وتشارك بنشاط في حماية معطياتهاومعاملاتها الرقمية. هذا النهج الاستباقي، إلى جانب الثقة العالية والمستمرة في المدفوعات الرقمية، حتى في ظل المخاوف المتعلقة بالاحتيال، يعكس القيمة والراحة التي توفرها حلول الأداء الالكتروني في جميع أنحاء المغرب. إن جهود Visa المستمرة في توعية المستهلكين ضرورية للحفاظ على هذه الثقة وتعزيزها. ومع ذلك، فإن تهديد الاحتيال عبر الإنترنت لا يزال حاضرًا، ومن المهم أن يظل المستهلكون يقظين.”
النتائج الرئيسية لدراسة Visa Stay Secure بالمغرب:
• القابلية للتعرض للاحتيال: يعتقد 93٪ من المستهلكين أن أصدقائهم أو أفراد عائلتهم قد يقعون ضحية لعملية احتيال محتملة، وقد تعرض 44٪ من المستهلكين المغاربة شخصيًا للاحتيال.
• تعزيز الثقة: حوالي 76٪ من المستجوبين يثقون بشكل كبير أو كامل في المدفوعات الرقمية لإجراء المعاملات. في الواقع، يشعر 82٪ من المغاربة بمزيد من الأمان عند مطالبتهم بإدخال رمز تم إرساله عبر رسالة نصية أو النقر على رابط من التاجر لتأكيد هويتهم عند إجراء المدفوعات عبر الإنترنت. أعرب 85٪ عن رغبتهم في فهم كيفية حماية معلوماتهم الشخصية قبل مشاركتها مع التاجر.
• تزايد استخدام المدفوعات الرقمية: يتوقع 74٪ من المستهلكين المغاربة استخدام المدفوعات الرقمية بشكل أكبر خلال الـ 12 شهرًا القادمة، وقد جرب 75٪ منهم مؤخرًا طريقة دفع جديدة واحدة على الأقل.
• التعرف على الاحتيال: يعتبر 68٪ من المستجوبين أنفسهم على دراية كبيرة أو فائقة في التعرف على الاحتيال والنصب. يتجنب 60٪ من المغاربة الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات المشبوهة، بينما يمتنع 58٪ عن مشاركة بيانات بطاقاتهم أو حساباتهم.
• سهولة الاستخدام: يقدر 66٪ من المستهلكين المغاربة راحة المدفوعات الرقمية في أي وقت ومن أي مكان.
تندرج دراسة Stay Secure ضمن حملة Visa السنوية التي تحمل نفس الاسم، والتي تعكس التزام Visa برفع وعي المستهلكين، وتعزيز الوعي ، وبناء الثقة لمكافحة التهديدات المرتبطة بالهندسة الاجتماعية.
التزام Visa بمستقبل رقمي آمن
تتواجد Visa في قلب الذكاء الاصطناعي في مجال المدفوعات، حيث استثمرت 3.3 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للبيانات خلال العقد الماضي. في عام 2024، أطلقت Visa ثلاث حلول جديدة لمنع المخاطر والاحتيال تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ضمن مجموعة Visa Protect، والتي تهدف إلى تقليل الاحتيال في المدفوعات الفورية من حساب إلى حساب (A2A)، والمدفوعات بدون بطاقة فعلية (CNP)، وكذلك المعاملات التي تتم داخل وخارج شبكة Visa.
بصفتها أكبر منصة SaaS في العالم، تحارب Visa الجرائم الإلكترونية من خلال نشر أدوات متقدمة وخبرات وعمليات للمساعدة في تحديد الاحتيال والتخفيف منه. التأثير واضح: خلال العام الماضي، منعت Visa عمليات دفع احتيالية بقيمة 40 مليار دولار، وأوقفت 80 مليون معاملة احتيالية، وتجنبت أكثر من 122 مليون دولار من الاحتيال في التجارة الإلكترونية من خلال اكتشاف البرامج الضارة.
تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ضمن مجموعة Visa Protect، والتي تهدف إلى تقليل الاحتيال في المدفوعات الفورية من حساب إلى حساب (A2A)، والمدفوعات بدون بطاقة فعلية (CNP)، وكذلك المعاملات التي تتم داخل وخارج شبكة Visa.
بصفتها أكبر منصة SaaS في العالم، تكافح Visa الجرائم الإلكترونية من خلال نشر أدوات متقدمة وخبرات وعمليات للمساعدة في تحديد الاحتيال والتخفيف منه. التأثير واضح: خلال العام الماضي، منعت Visa عمليات دفع احتيالية بقيمة 40 مليار دولار، وأوقفت 80 مليون معاملة احتيالية، وتجنبت أكثر من 122 مليون دولار من الاحتيال في التجارة الإلكترونية من خلال اكتشاف البرامج الضارة.
بخصوص فيزا
: Visa (NYSE: V)هي شركة عالمية رائدة في مجال المدفوعات الرقمية ، وتسهل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة. مهمتنا هي ربط العالم من خلال شبكة المدفوعات الأكثر ابتكارًا وملاءمة وموثوقية وأمانًا ، وتمكين الأفراد والشركات والاقتصادات من الازدهار. نعتقد أن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان ترفع الجميع وفي كل مكان ، ونعتقد أن الوصول أمر أساسي لمستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات ، تفضل بزيارة حول Visa و visamiddleeast.com/blog وVisamiddleeast.